앱 개인정보처리방침 · 시행일 2026-10-23

앱 개인정보처리방침

주식회사 제누마이크(이하 "회사")는 ChapterN 앱을 운영하며 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 처리하는 정보, 목적과 보유 기간, 외부 업체 이용 및 권리 행사 방법을 안내합니다. 방침을 확인했다는 사실만으로 모든 개인정보 처리에 동의한 것으로 보지는 않으며, 동의가 필요한 처리는 별도로 동의를 받습니다. 광고를 통한 설치 확인 외에 가입 이후의 앱 이용 정보를 광고 성과 측정을 위해 광고 사업자에게 제공하는 처리는 별도의 선택 동의(「광고 성과 측정을 위한 개인정보 처리 동의」)를 받은 경우에만 하며, 방침 확인이나 마케팅 수신 동의가 이를 대신하지 않습니다.

웹사이트의 작품 탐색·웹 독서·출시 알림 신청과 웹 광고 추적에는 별도의 웹 개인정보처리방침이 적용됩니다. 이 방침은 앱과 앱 계정 관련 서비스에 적용됩니다.

1. 처리하는 개인정보

회사는 회원가입, 서비스 이용, 문의와 신청 과정에서 이용자가 입력하거나 외부 로그인·결제 서비스가 전달하는 정보를 받습니다. 기기·접속·이용 정보는 서비스 이용 중 자동으로 생성됩니다.

계정 보호·환불·권리 침해 신고에서 확인이 필요한 경우, 거래 내역과 본인·연령·법정대리인 관계·대리권·결제 권한·권리 관계를 확인할 최소한의 자료를 추가로 받을 수 있습니다. 요청 목적과 필요한 항목을 안내하며, 불필요한 개인정보는 가리거나 대체 자료로 제출할 수 있습니다. 확인자료는 해당 문의·환불·분쟁 기록의 보유 기간을 따르며, 확인에 필요하지 않은 정보는 수집하지 않거나 지체 없이 삭제합니다.

결제카드번호, 주민등록번호와 정밀 위치는 요구하지 않습니다. 연령 확인에 실패한 생년월은 저장하지 않습니다. 연령 기준을 정하기 위해 사용하는 앱 마켓의 국가·지역 신호는 회원의 거주 국가로 저장하지 않습니다. 직접 환불에 쓰인 계좌번호 전체는 송금 확인 후 삭제하고 필요한 거래 증빙만 보관합니다.

2. 처리 목적과 근거

정당한 이익에 근거한 처리는 서비스의 안전·개선, 구체적인 권리 침해·분쟁 대응, 회사 내부의 광고 성과 분석, 광고를 통한 설치 확인에 필요한 범위로 제한하며, 이용자의 권리와 비교하여 허용되는 경우에만 수행합니다. 회사 내부의 광고 성과 분석은 회사가 위탁한 측정·분석 도구 안에서만 하고 광고 사업자에게 제공하지 않으므로, 아래 동의와 관계없이 계속됩니다. 광고 사업자에게 제공하여 하는 광고 성과 측정 및 광고 전달 최적화는 광고 사업자가 ChapterN 광고의 성과를 측정하고 그 광고를 관심 있을 만한 사람에게 보여 주도록 돕는 처리로, 「광고 성과 측정을 위한 개인정보 처리 동의」의 세 항목(수집·이용, 광고 사업자 제공, 국외 이전)에 모두 동의한 경우에만 수행합니다. 이 동의는 앱 설정의 '광고 성과 측정 동의'(이 설정을 제공하는 기기) 또는 제8항의 창구로 언제든지 철회할 수 있고, 광고를 통한 설치 확인의 처리정지는 제8항의 창구로 요청할 수 있습니다(제10항). 회사는 기기의 광고 식별자를 수집하지 않고, 이메일·전화번호를 광고 사업자에게 제공하지 않습니다(연락처 대조 없음). 광고 성과 측정 동의는 광고성 정보 수신 동의, 방침 확인과 구분되며, 어느 것도 이 동의를 대신하지 않습니다.

3. AI 학습과 자동화된 결정

회사는 이용자의 개인정보를 생성형 AI 모델 학습에 사용하거나 독서 중 외부 생성형 AI에 전송하지 않습니다. 가입 과정에서는 입력한 출생 연도·월과 적용되는 최소 연령을 자동으로 비교합니다. 일 단위 생일을 받지 않으므로 최소 연령에 도달하는 해에는 출생 월이 지난 경우에만 기준 나이에 도달한 것으로 확인합니다. 기준과 처리 결과에 관한 설명이나 검토는 제8항의 창구로 요청할 수 있으며, 법령상 자동화된 결정에 관한 권리가 적용되는 경우 그에 따라 처리합니다.

4. 제3자 제공과 처리위탁

회사는 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 법원·수사기관 등의 요청에는 법적 근거와 요구 범위를 확인한 후 필요한 최소한의 정보를 제공합니다. 요청이 있다는 이유만으로 개인정보를 제공하지는 않습니다. 서비스 운영을 위해 다음 업무를 위탁하며, 계약과 관리·감독을 통해 개인정보가 안전하게 처리되도록 합니다.

회사는 제2항의 광고를 통한 설치 확인을 위해 AppsFlyer를 통해 다음 정보를 광고 사업자에게 제공합니다.

「광고 성과 측정을 위한 개인정보 처리 동의」의 세 항목에 모두 동의한 경우에는 제2항의 광고 사업자에게 제공하여 하는 광고 성과 측정 및 광고 전달 최적화를 위해 AppsFlyer와 Firebase를 통해 다음 정보를 광고 사업자에게 제공합니다.

운영체제의 개인정보 보호 기준에 따라 일부 기기에서는 동의와 관계없이 광고 사업자에게 이용자 단위 정보를 제공하지 않고, 운영체제가 제공하는 집계 정보로만 광고 성과를 측정합니다. 광고 사업자는 받은 정보를 자신이 보유한 정보와 연결할 수 있고, Meta와 TikTok은 자체 정책에 따라 맞춤형 광고에도 이용할 수 있으며, 그 처리는 각 사업자의 개인정보처리방침을 따릅니다. 각 사업자는 자체 정책에 따라 위 기간보다 먼저 삭제할 수 있고, 법령이 보관을 요구하면 그 기간 동안 보관합니다. 광고 성과 측정 동의를 거부하거나 철회하거나 설치 확인의 처리정지를 요청해도 서비스 이용에는 영향이 없습니다(제10항).

이용자가 직접 사용하는 Google·Apple 로그인과 앱 마켓 결제에는 각 사업자의 개인정보처리방침도 적용됩니다. 회사는 로그인·결제의 확인에 필요한 식별자와 검증 정보를 해당 플랫폼과 주고받습니다.

Apple 환불 심사를 위해 잉크 지급·소비 정보 등을 제공하는 경우에는 해당 거래에 관한 별도 동의를 받습니다. 동의하지 않아도 환불을 신청할 수 있습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 개인정보 국외 이전에 적용하는 법적 근거와 개인정보 보호법 제28조의8 제2항의 사항(이전 항목, 국가·시기·방법, 이전받는 자와 연락처, 이용 목적·보유 기간, 거부 방법·절차와 효과)을 다음과 같이 안내합니다.

• 이용자와의 계약 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따른 공개.
• 개인정보보호위원회의 동등성 인정 대상 국가로의 이전: 같은 항 제5호. EU·EEA로의 이전 중 동등성 인정의 적용 범위에 해당하는 경우에 한합니다.
• 광고 성과 측정 동의에 따른 광고 사업자 제공(제4항): 같은 항 제1호의 별도 동의.

국외 이전의 근거는 제2항의 수집·이용 근거와 별도로 판단합니다. EU·EEA 밖의 관계사가 조회하거나 다른 국가로 다시 이전하는 경우에도 해당 접근·이전에 적용되는 요건과 보호조치를 갖춥니다.

주요 회원·콘텐츠 데이터는 Google Cloud의 대한민국 서울 리전에 저장합니다. 운영체제가 제공하는 광고 성과 집계 정보를 회사가 직접 받는 경우에는 Google Cloud 일본 리전에서 수신하여 서울 리전에 저장합니다. 국외의 진단·푸시 서비스는 Firebase 처리 위치 안내와 그 안내에서 연결하는 Google의 시설별 국가 목록에 기재된 글로벌 인프라를 사용합니다.

회사가 AppsFlyer에 위탁하는 정보의 유럽연합 내 저장·처리와 제4항에 따른 Meta Platforms Ireland Limited(아일랜드)로의 설치 확인 제공은 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제5호의 동등성 인정에 근거합니다. 지원·유지보수에는 이스라엘·미국·영국·독일·중국·홍콩·인도·일본의 관계사가 참여할 수 있습니다. 업체별 업무와 처리 위치는 AppsFlyer 재수탁자 안내에서 확인할 수 있습니다.

이전 거부 또는 처리정지는 admin@zenumaik.com으로 요청할 수 있습니다. 인증 등 계약 이행에 필요한 처리를 거부하면 해당 계정 기능 이용이 어려울 수 있습니다. 광고 성과 측정 동의에 따른 이전은 앱 설정의 '광고 성과 측정 동의'(이 설정을 제공하는 기기) 또는 위 이메일로 철회할 수 있고, 광고를 통한 설치 확인에 따른 이전의 거부는 위 이메일로 요청할 수 있으며, 어느 쪽도 서비스 이용에 불이익이 없습니다. 회사는 국외 이전 시 암호화, 접근 제한 등 보호조치를 적용합니다.

6. 보유 기간

회사는 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 기록은 법령에 따라 분리 보관합니다.

그 밖의 처리 기간은 다음과 같습니다.

• 보안·장애 대응용 접속 로그: 최대 92일
• 부정 이용 방지 기록: 탈퇴 후 최대 6개월
• 신고: 종결 후 최대 3년, 일반 문의: 종결 후 최대 1년. 탈퇴 시 연결된 일반 문의·신고는 삭제하되 법정 보존 기록은 분리 보관
• 알림·발송 기록: 최대 1년
• GA4 이용자 단위 분석 기록: 최대 14개월
• 운영체제가 제공하는 광고 성과 집계 정보 중 회사가 직접 수신한 정보: 수신일부터 14개월 후 자동 삭제 절차 진행. AppsFlyer에서 처리하는 정보에는 아래의 AppsFlyer 보유 기간 적용
• AppsFlyer 이용자 단위 측정 정보: 최대 24개월. 개인을 식별할 수 없는 집계 자료: 최대 25개월
• Crashlytics 충돌·진단 정보: 90일 보관 후 삭제 절차 진행
• 회사가 관리하는 운영 백업: 최대 14일. Firebase 인증·푸시 등 외부 서비스의 잔여 정보는 해당 서비스의 삭제 절차에 따라 처리되며, 삭제 요청 후 운영·백업 시스템에서 제거되기까지 최대 180일이 걸릴 수 있음
• 광고 성과 측정 동의·철회 기록: 회원 탈퇴 시까지
• 삭제된 계정의 재생성을 막는 내부 식별자·삭제 시각: 서비스 운영 기간 동안 해당 목적에만 보관

마케팅 수신 정보는 「마케팅 정보 수신 동의」의 기간을 따릅니다. 광고 성과 측정 동의에 따른 이용은 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 하며, 측정 도구에 기록된 정보는 위 GA4·AppsFlyer 기간을, 광고 사업자가 받은 정보는 제4항의 보유 기간을 따릅니다(「광고 성과 측정을 위한 개인정보 처리 동의」 참조). 개인을 알아볼 수 없도록 만든 통계는 별도로 보관할 수 있습니다.

7. 파기 방법

전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제합니다. 법정 보존 기록은 다른 정보와 분리하여 접근을 제한하고, 기간이 끝나면 파기합니다. 백업은 복구 목적 외로 사용하지 않으며, 복구 시 이미 접수된 삭제 요청이 다시 적용되도록 관리합니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 동의 철회와 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임받은 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다. 법령이 정한 경우 개인정보 전송이나 자동화된 결정에 대한 권리도 행사할 수 있습니다.

• 계정 확인·삭제: [마이 > 계정 설정], 계정 삭제 안내
• 마케팅 수신 철회: [마이 > 앱 설정 > 알림]
• 광고 성과 측정 동의 철회: 앱 설정의 '광고 성과 측정 동의' 또는 admin@zenumaik.com
• 광고를 통한 설치 확인의 처리정지: admin@zenumaik.com
• 그 밖의 요청: admin@zenumaik.com

회사는 요청자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인하기 위해 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다. 대리인이 요청하는 경우 위임이나 법정대리인 관계를 확인하며, 불필요한 개인정보는 가리거나 대체 자료로 제출할 수 있습니다. 요청과 확인자료는 해당 권리 요청을 처리하는 목적으로 이용합니다.

열람·정정·삭제·처리정지 등은 관련 법령이 정한 요건과 기한에 따라 처리합니다. 법정 보존 의무나 다른 사람의 생명·신체·재산 등 권익 보호를 위해 법령이 허용하는 경우에는 요청의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다. 처리정지로 계약 이행이 곤란하고 이용자가 계약 해지 의사를 명확히 밝히지 않은 경우에도 법령에 따라 처리정지가 제한될 수 있습니다. 제한하거나 거절하는 경우 근거와 이유를 알리며, 이용자는 같은 창구로 이의를 제기할 수 있습니다.

선택 동의를 거부하거나 권리를 행사했다는 이유로 부당한 불이익을 주지 않습니다. 다만 인증·결제 등 해당 기능에 반드시 필요한 정보의 처리가 중단되면 그 기능을 제공하기 어려울 수 있으며, 해당하는 경우 그 영향을 안내합니다. 마케팅 수신 동의 철회와 서비스 분석·광고 성과 측정에 관한 요청은 별도로 처리합니다.

9. 가입 연령

회원가입은 만 15세 이상, 인도네시아 앱 마켓에서는 만 18세 이상을 대상으로 합니다. 최소 연령 미만 이용자를 위한 보호자 동의 가입은 제공하지 않습니다. 연령 미달이 확인된 계정과 개인정보는 삭제하되, 환불과 법정 보존에 필요한 기록은 별도로 보관합니다.

10. 자동 수집과 광고 성과 측정

서비스 분석과 광고 성과 측정

앱에 포함된 Firebase Analytics·Crashlytics, AppsFlyer 등 자동 수집 도구는 앱을 이용하는 동안 제1항의 기기·앱 정보와 앱 이용 기록 등을 수집하며, 회사는 이를 이용 통계, 오류 분석과 회사 내부의 광고 성과 분석에 이용합니다. AppsFlyer는 회사를 대신하여 측정·분석과 부정 행위 방지를 수행합니다. 이 정보는 광고를 통한 설치 확인에 필요한 범위와, 광고 성과 측정에 동의한 경우 그 동의의 범위에서만 제4항에 따라 광고 사업자에게 제공됩니다. 설치·유입 경로 정보는 광고를 보고 설치한 이용자에게 해당 작품을 바로 보여 주는 데에도 쓰일 수 있습니다. 운영체제의 개인정보 보호 기준에 따라 일부 기기에서는 동의와 관계없이 광고 성과가 집계된 형태로만 처리됩니다.

보상형 광고

앱은 광고를 보고 챕터의 무료 열기 대기 시간을 줄일 수 있는 보상형 광고를 제공합니다. 이를 위해 Google LLC가 앱에 포함된 광고 SDK(Google AdMob)를 통해 IP 주소, 기기 정보와 식별자, 광고 이용 기록을 직접 수집하여 광고 게재와 성과 측정, 부정 이용 방지에 이용할 수 있으며, 그 처리는 Google 개인정보처리방침을 따릅니다.

거부 방법

광고 성과 측정 동의는 앱 설정의 '광고 성과 측정 동의'에서 철회하거나 다시 할 수 있고(이 설정을 제공하는 기기에 한함), 철회는 기기와 관계없이 제8항의 창구로도 언제든지 요청할 수 있습니다. 동의와 철회는 회원 계정에 기록됩니다. 광고를 통한 설치 확인을 포함한 자동 수집 정보의 처리정지는 제8항의 창구로 요청할 수 있습니다. 동의하지 않거나 철회해도 광고 사업자에게 제공하지 않는 회사 내부의 측정·분석(광고 성과 분석 포함)과 집계된 광고 성과 측정은 계속되며, 서비스 이용에는 영향이 없습니다. 보상형 광고에서 Google이 직접 수집하는 정보는 이 동의와 별개로 처리됩니다.

11. 안전성 확보조치

회사는 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 사람으로 제한하고, 접근 통제, 암호화, 접속기록 관리, 보안 업데이트 등 필요한 보호조치를 시행합니다. 개인정보 유출이 발생하면 관련 법령에 따라 이용자에게 통지하고 관계 기관에 신고합니다.

12. 개인정보 보호책임자와 문의

• 회사: 주식회사 제누마이크 (Zenumaik Co., Ltd.)
• 대표자·개인정보 보호책임자 및 열람청구 담당: 전혜수
• 주소: 경기도 용인시 기흥구 강남서로 9, 아카데미프라자 7층 703호 케이381호 (구갈동)
• 전화: 010-2597-3423
• 이메일: admin@zenumaik.com

개인정보 침해 상담은 개인정보침해신고센터(118), 분쟁조정은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 요청할 수 있습니다.

13. 방침 변경

방침을 변경하면 시행일과 주요 변경 내용을 알립니다. 새로운 동의가 필요한 처리는 시행 전에 별도 동의를 받습니다.

부칙

이 방침은 2026년 10월 23일부터 시행합니다.