ChapterN. 뒤로

이용약관 · 시행일 2026-09-09

ChapterN 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 제누마이크(이하 "회사")가 제공하는 스토리 콘텐츠 서비스 ChapterN(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (용어)

  1. "이용자"는 회원과 비회원을 말하며, "회원"은 Google 또는 Apple 로그인, 연령 확인과 약관 동의를 거쳐 가입한 이용자입니다.
  2. "콘텐츠"는 서비스에서 제공하는 작품·챕터와 그에 포함된 글, 이미지, 음성, 음악, 영상 등을 말합니다.
  3. "잉크"는 서비스 안에서 유료 챕터를 여는 데 사용하는 계정 전용 이용수단입니다. 유료로 구매한 잉크와 무료로 지급받은 잉크로 구분됩니다.
  4. "열기(해금)"는 잉크 사용 등 안내된 방법으로 해당 계정에 챕터의 열람 권한을 부여하는 것을 말합니다.

제3조 (회원가입과 계정)

  1. 공개된 작품 소개 등은 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 진행 저장, 찜, 결말 기록, 구매 등 계정 기능은 회원가입 후 이용할 수 있습니다.
  2. 회원은 가입할 때 사용한 Google 또는 Apple 계정으로 로그인해야 합니다. 로그인 계정이나 방식을 바꾸면 별도 ChapterN 계정으로 처리되며, 진행 기록·잉크·구매 내역은 합쳐지지 않습니다.
  3. 회원은 가입·연령 확인·결제·문의 등에 필요한 정보를 사실대로 제공해야 하며, 타인의 명의나 결제수단을 권한 없이 사용해서는 안 됩니다. 제공한 정보가 변경되거나 잘못된 사실을 알게 된 경우 서비스에서 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
  4. 회원은 로그인 계정과 기기를 안전하게 관리해야 합니다. 계정 도용이나 무단 이용을 알게 된 경우 지체 없이 회사에 알리고 피해 방지를 위한 합리적인 조치에 협조해야 합니다. 허위정보 제공이나 계정 관리 의무 위반으로 발생하거나 확대된 손해는 제13조에 따라 처리합니다.
  5. 회사는 허위정보, 명의도용 또는 결제 권한의 부재를 의심할 합리적인 사유가 있는 경우 제15조에 따라 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있으며, 피해 방지를 위한 이용제한은 제12조에 따릅니다.

제4조 (서비스와 콘텐츠)

  1. 서비스는 글·이미지·음악 등을 결합한 작품을 제공하며, 일부 작품에서는 독자의 선택에 따라 이야기의 전개와 결말이 달라집니다.
  2. 회사는 제작 과정에서 인공지능을 보조 도구로 사용할 수 있으며, 검수·편집을 거친 콘텐츠를 제공합니다. 독서 중 새로운 내용을 실시간으로 생성하는 서비스는 아닙니다.
  3. 회사는 점검, 장애, 권리관계 또는 운영상 필요한 경우 서비스나 콘텐츠를 변경·중단할 수 있습니다. 이용에 중요한 영향을 주는 경우 사유와 일정을 미리 알리며, 긴급한 장애나 권리 침해 대응 등 사전 안내가 어려운 경우에는 조치 후 알립니다.
  4. 유료 콘텐츠의 제공 중단·장애·결함 등에 따른 피해보상은 관련 법령과 「콘텐츠이용자보호지침」 및 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다. 피해구제는 제15조의 문의 창구로 신청할 수 있습니다.

제5조 (이용 연령)

회원가입은 만 15세 이상부터 가능합니다. 인도네시아 앱 마켓을 통해 제공되는 서비스는 만 18세 이상을 대상으로 합니다. 적용 법령이나 앱 마켓이 더 높은 연령을 요구하면 그 기준을 따릅니다. 자세한 내용은 「이용 연령 제한 안내」에 따릅니다.

제6조 (잉크 구매와 콘텐츠 이용)

  1. 유료 잉크는 Apple App Store 또는 Google Play 인앱결제로 구매합니다. 상품별 수량·가격·결제 조건은 구매 전에 표시하며, 결제와 확인 절차가 완료되면 해당 ChapterN 계정에 적립됩니다.
  2. 챕터를 여는 데 필요한 잉크는 사용 전에 표시합니다. 무상 잉크가 먼저 사용되고 그다음 유료 잉크가 사용됩니다. 자동 열기는 회원이 선택한 경우에만 적용되며, 적용 범위와 해제 방법은 선택 화면에서 안내합니다.
  3. 유료 잉크에는 별도의 유효기간을 두지 않습니다. 무상 잉크에 유효기간이 있는 경우에는 지급할 때 안내합니다.
  4. 잉크와 콘텐츠 이용권은 다른 사람에게 양도·대여·판매할 수 없습니다. 잉크는 서비스 밖의 결제수단으로 사용할 수 없으며, 이 약관과 법령에 따른 환급 외에는 현금으로 교환할 수 없습니다.
  5. 연 챕터는 해당 계정으로 서비스 제공 기간 동안 개인적으로 열람할 수 있으며, 콘텐츠 중단이나 서비스 종료 시에는 제4조와 제12조에 따릅니다. 콘텐츠의 소유권이나 저작권이 이전되는 것은 아닙니다.
  6. 콘텐츠의 유료·무료 제공 여부와 챕터를 여는 데 필요한 잉크는 변경될 수 있습니다. 이러한 변경은 이미 취득한 이용권에 영향을 주지 않습니다. 이후의 할인 또는 무료 전환만을 이유로 이미 사용한 잉크의 차액을 반환하지는 않습니다.

제7조 (개인정보와 이용자 입력)

  1. 회사는 서비스 제공과 문의 처리 등에 필요한 개인정보를 「개인정보처리방침」에 따라 처리합니다. 회원이 제출한 평가·문의 등의 권리는 해당 권리자에게 있으며, 회사는 접수 목적에 필요한 범위에서 이를 이용합니다.
  2. 이용자는 문의·신고 등에 제출하는 글·이미지·파일 등을 해당 목적으로 제공할 적법한 권한을 갖추어야 하며, 타인의 지식재산권·개인정보 등 권리를 침해해서는 안 됩니다. 적법한 인용이나 권리 침해 신고를 위한 법령상 허용된 자료 제출은 제한하지 않습니다.
  3. 이용자는 제출 자료와 관련한 권리 분쟁이 발생한 경우 필요한 사실 확인에 합리적으로 협조해야 합니다. 이용자의 고의 또는 과실로 제2항을 위반하여 회사나 제3자에게 발생한 손해에 대한 책임은 제13조 및 관련 법령에 따릅니다.

제8조 (청약철회와 환불)

  1. 회원은 거래조건에 관한 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 미사용 유료 잉크의 청약철회를 요청할 수 있습니다. 잉크가 더 늦게 공급된 경우에는 공급이 시작된 날부터 계산합니다.
  2. 잉크로 챕터를 열면 해당 디지털콘텐츠의 제공이 시작됩니다. 회사가 청약철회 제한 사실을 미리 알리고 미리보기 등 법령상 필요한 조치를 한 경우, 이미 제공이 시작된 챕터와 사용분의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 아직 제공이 시작되지 않은 구분 가능한 콘텐츠와 미사용 유료 잉크에 관한 권리는 유지됩니다.
  3. 콘텐츠나 잉크가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.
  4. Apple App Store 인앱결제의 결제 취소·환불은 Apple이 처리합니다. Apple 환불 신청 또는 Apple 고객지원으로 요청해야 하며, 회사가 해당 결제를 직접 취소할 수는 없습니다. Google Play 결제의 환불은 앱 내 '환불 문의' 또는 admin@zenumaik.com으로 요청하거나 Google Play의 환불 절차를 이용할 수 있습니다. 콘텐츠 이용·지급 오류, 앱 마켓에서 해결되지 않은 환불 등 서비스 관련 문의는 결제 경로와 관계없이 회사에 접수할 수 있습니다.
  5. 청약철회 또는 이용계약의 해제·해지 시 미사용 유료 잉크는 관계 법령에 따라 환급합니다. 환급액은 실제 결제금액과 환불 대상 유료 잉크의 비율을 기준으로 계산하며, 무상 잉크는 현금 환급 대상이 아닙니다. 법정 청약철회에는 별도의 환불 수수료나 위약금을 부과하지 않습니다.
  6. 회사가 직접 환급하는 적법한 청약철회 대금은 청약철회일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 앱 마켓 결제에 대해서는 지체 없이 정지·취소 요청 등 필요한 조치를 하며, 마켓이 처리하는 환급의 절차와 반영 시기는 해당 마켓의 안내에 따릅니다. 환급 지연에 따른 지연배상금은 관련 법령에 따릅니다.
  7. 법정대리인의 동의가 필요한 미성년자의 결제는 미리 동의를 받아야 합니다. 동의 없이 결제한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 속임수로 회사로 하여금 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 관련 법령에 따라 미성년을 이유로 한 취소가 제한될 수 있습니다. 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 한 구매에도 관련 법령이 적용됩니다.
  8. 중복 결제 등 과오금은 제4항의 경로로 접수하여 확인 후 결제한 수단으로 환급합니다. 같은 수단으로 환급할 수 없으면 사유를 알리고 이용자와 협의한 방법으로 처리합니다. 환불이 완료된 부분에 해당하는 잉크와 콘텐츠 이용권은 회수될 수 있습니다.
  9. 회사는 미성년자 결제의 동의·취소 권한과 환불 대상 거래 등을 확인하기 위해 제15조에 따라 필요한 자료를 요청할 수 있습니다. 미성년을 이유로 한 취소가 제한되는 경우에도 다른 청약철회·환불 사유에 따른 권리는 해당 요건에 따라 판단합니다.

제9조 (잉크·이용권의 정정과 부당 환급금의 반환)

  1. 부정 취득, 중복 지급·오지급, 결제 취소·환불·지급거절이 발생하면 회사는 해당 부분의 잉크와 이용권을 정정하거나 회수할 수 있습니다. 사유와 범위를 알리고 이의 제기를 받으며, 정당한 다른 구매분에는 영향을 주지 않습니다.
  2. 이용자가 법률상 원인 없이 중복 환급을 받거나 허위정보·부정한 방법으로 환급을 받은 경우 회사는 관련 법령에 따라 해당 금액의 반환을 청구할 수 있습니다. 청구 시 대상 거래, 사유, 금액과 산정 내역을 알리고 이의 제기 기회를 제공합니다.
  3. 반환·회수 범위를 정할 때에는 이미 반환된 금액과 잉크·이용권의 회수 등 정산 내역을 반영하여 같은 손실을 중복하여 회수하지 않습니다. 정당한 앱 마켓 환불 신청이나 법정 권리 행사를 그 자체로 부정행위로 보지는 않습니다.

제10조 (금지행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 타인의 계정을 도용하거나 자신의 계정을 다른 사람이 사용하게 하거나 양도·대여·판매하는 행위
  2. 해킹, 결제 조작, 오류 악용, 권한 없는 결제수단 사용 등으로 잉크나 이용권을 부정하게 얻는 행위
  3. 허위정보나 위조·변조한 자료를 제출하여 연령·본인·결제 권한의 확인을 속이거나, 환불 사실을 고의로 숨겨 중복 환급을 받는 등 부정한 방법으로 환급을 받는 행위
  4. 서비스를 방해하거나 자동화 수단으로 비정상적인 부하를 일으키는 행위
  5. 제11조에 위반하여 콘텐츠를 수집·복제·배포하거나 제3자의 권리를 침해하는 행위
  6. 법령이 허용하는 범위를 넘어 프로그램을 역설계하거나 접근 제한·기술적 보호조치를 우회하는 행위
  7. 욕설·협박·성희롱 등으로 고객지원 업무를 방해하는 행위

제11조 (콘텐츠와 지식재산권 보호)

  1. 콘텐츠·프로그램·상호·로고 등 서비스에 관하여 법령상 보호되는 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
  2. 이용자는 권리자의 허락 없이 콘텐츠를 복제·배포·공중송신·판매하거나 번역·각색 등으로 재이용해서는 안 됩니다.
  3. 회사의 허락 없이 크롤러·봇 등으로 콘텐츠를 대량 수집하거나, 콘텐츠를 모아 AI 모델의 학습·미세조정용 데이터로 이용·제공해서는 안 됩니다.
  4. 이용자는 정당한 권한 없이 콘텐츠의 출처·권리자 표시나 워터마크 등 권리표시를 제거·변조하거나 회사 또는 권리자를 사칭해서는 안 됩니다. 회사의 승인을 받은 것으로 오인하게 하거나 타인의 콘텐츠를 자신의 창작물인 것처럼 표시하여 공개·제공해서도 안 됩니다.
  5. 회사는 이 조 위반에 대하여 위반행위의 중단, 위반하여 게시·배포한 콘텐츠의 삭제 등 필요한 시정을 요구하고, 제12조에 따른 조치와 별도로 관련 법령과 계약에 따른 침해금지·예방·손해배상 등 구제를 청구할 수 있습니다. 회사는 자신이 보유하거나 적법하게 행사할 수 있는 권리의 범위에서 조치합니다.
  6. 이 조는 적법한 인용, 사적 이용을 위한 복제 등 관련 법령이 허용하는 이용을 제한하지 않습니다. 회사가 제공하는 링크 공유 기능은 안내된 방법에 따라 이용할 수 있습니다.

제12조 (탈퇴, 이용제한과 서비스 종료)

  1. 회원은 [마이 > 계정 설정 > 계정 삭제]에서 탈퇴할 수 있습니다. 법령상 보존하는 기록을 제외한 계정 데이터와 이용권은 삭제되며 복구되지 않습니다. 미사용 유료 잉크의 환불은 제8조에 따릅니다.
  2. 회사는 약관 위반의 내용과 정도, 반복 여부 및 피해 규모에 따라 경고, 일시 이용제한 또는 계약해지를 할 수 있습니다. 사유와 범위, 기간 또는 해제 조건, 이의 제기 방법을 안내합니다. 도용·공격 등 긴급한 피해를 막기 위해 필요한 경우에는 먼저 조치한 뒤 지체 없이 알립니다.
  3. 서비스를 종료하는 경우 회사는 원칙적으로 30일 전에 종료 일정과 환불 방법을 알립니다. 미사용 유료 잉크는 환급하고, 이용 중인 유료 콘텐츠에 필요한 조치는 제4조에 따릅니다. 종료 후에도 환급 처리에 필요한 연락 창구를 안내합니다.
  4. 명의도용·부정 결제·권리 침해 등 위반을 의심할 객관적이고 합리적인 사유가 있고 피해 확산을 막기 위해 필요한 경우, 회사는 사실 확인 동안 관련 계정 기능이나 거래의 이용을 필요한 최소 범위와 기간으로 일시 제한할 수 있습니다. 제2항에 따라 조치 내용을 안내하고, 확인 결과에 따라 조정하거나 사유가 해소되면 지체 없이 해제합니다.
  5. 이용자는 제15조의 문의 창구로 소명자료를 제출하거나 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이를 확인하여 처리 결과와 이유를 알립니다. 이용제한이나 이의 제기 절차는 법정 환불·분쟁조정·소송 등의 권리 행사를 제한하지 않으며, 정당하게 취득한 유료 잉크를 위반과 무관하게 몰수하는 근거가 되지 않습니다.
  6. 탈퇴나 이용계약 종료 전에 발생한 정산·반환·손해배상 의무와 성질상 존속할 필요가 있는 지식재산권 보호 및 분쟁 해결 조항은 계약 종료 후에도 적용됩니다. 개인정보의 보관과 삭제는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.

제13조 (손해배상과 책임 범위)

  1. 회사와 이용자는 자신의 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 배상합니다. 손해배상의 범위는 위반행위와 손해 사이의 인과관계, 각 당사자의 귀책 및 관련 법령에 따라 정합니다.
  2. 손해배상은 통상 발생하는 손해를 범위로 하며, 특별한 사정으로 발생한 손해는 배상 의무자가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 관련 법령에 따라 배상합니다. 피해를 입은 당사자의 과실로 손해가 발생하거나 확대된 경우에는 책임과 배상액을 정할 때 이를 고려합니다.
  3. 이용자의 허위정보 제공, 계정 공유·관리 소홀, 회사가 사전에 안내한 지원 범위를 벗어난 기기·소프트웨어 사용 또는 통신·앱 마켓 등 외부 서비스의 장애로 발생한 손해에 대해서는 회사에 책임 있는 사유가 없는 범위에서 회사가 책임을 부담하지 않습니다. 천재지변 등 회사가 책임지지 않는 불가항력으로 발생한 손해도 같습니다.
  4. 이용자의 고의 또는 과실에 의한 약관 위반이나 제출 자료의 권리 침해로 회사가 제3자의 청구에 대응하며 손해를 입은 경우, 회사는 관련 법령상 배상 범위에 해당하는 손해와 합리적으로 필요한 대응 비용의 배상을 청구할 수 있습니다. 회사에 책임 있는 부분은 제외하며, 회사가 임의로 합의하거나 지출했다는 이유만으로 그 금액 전부를 이용자에게 부담시키지는 않습니다.
  5. 이 조는 회사, 이행보조자 또는 피고용자의 고의·중대한 과실로 인한 책임이나 관련 강행법규에 따라 배제·제한할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.

제14조 (준거법과 분쟁 해결)

  1. 이 약관에는 대한민국 법률을 적용합니다. 다만 이용자의 거주 국가에서 강행적으로 보장되는 소비자 권리는 제한하지 않습니다.
  2. 분쟁이 생기면 이용자는 회사에 해결을 요청하거나 콘텐츠분쟁조정위원회·한국소비자원 등 관계 기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 소송의 관할은 전자상거래법·민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.
  3. 번역본과 한국어본의 의미가 다른 경우 한국어본을 기준으로 해석합니다.

제15조 (안내, 사실 확인과 문의)

  1. 회사는 앱·웹 공지, 인앱 알림 또는 회원이 등록한 이메일 등 적절한 방법으로 필요한 사항을 안내합니다. 개별 통지가 필요한 사항은 해당 회원에게 알립니다.
  2. 서비스 이용, 환불, 권리 침해 신고는 앱 내 문의 또는 admin@zenumaik.com으로 접수할 수 있습니다. 회사는 내용을 확인하여 처리 결과를 안내합니다.
  3. 회사는 계정 보호, 구매·환불 또는 권리 침해 신고의 사실 확인에 필요한 범위에서 거래 내역과 본인·연령·법정대리인 관계·대리권·결제 권한·권리 관계를 확인할 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다. 요청 목적과 필요한 항목을 안내하며, 이용자는 합리적인 확인 요청에 협조해야 합니다. 불필요한 개인정보는 가리거나 대체 자료로 제출할 수 있으며, 주민등록번호나 결제카드번호 등 불필요한 정보는 요구하지 않습니다. 자료는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따라 처리합니다.
  4. 권리 침해 신고 시에는 대상 콘텐츠와 침해 주장 이유, 권리자 또는 정당한 대리인임을 확인할 정보를 제시해야 합니다. 회사는 필요한 보완자료를 요청할 수 있습니다. 신고 접수나 조사 목적의 임시조치만으로 권리 침해 또는 회사의 책임을 인정하는 것은 아닙니다.
  5. 자료 확인을 이유로 법정 처리 기한을 임의로 연장하거나, 자료가 제출되지 않았다는 사정만으로 법정 권리가 소멸한 것으로 처리하지 않습니다. 이 조의 접수·확인 절차는 법령상 권리 행사의 전제조건이 아닙니다.

제16조 (약관 변경)

  1. 회사는 법령에 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 시행일과 변경 이유를 적어 7일 전에 공지합니다. 회원의 권리·의무에 불리한 변경은 30일 전에 공지하고 개별 통지합니다.
  2. 동의가 필요한 변경은 별도로 동의를 받습니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있으며, 미사용 유료 잉크와 이용 중인 유료 콘텐츠는 제8조와 제12조에 따라 처리합니다.

제17조 (앱 마켓)

서비스 제공 범위, 앱 설치와 인앱결제에는 해당 앱 마켓의 표시와 정책이 함께 적용됩니다. 다만 앱 마켓 정책이나 이 약관으로 법령상 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

제18조 (사업자 정보)

부칙

이 약관은 2026년 9월 9일부터 시행합니다.